Suzuki Austrália instruiu seus revendedores a cancelar pedidos de clientes existentes e depósitos de retorno para a popular cinco portas Suzuki Jimny XLapós um pedido de venda emitido para o mesmo modelo no mês passado.
Um boletim de revendedor Suzuki emitido no final da semana passada e obtido por Carexpert Hoje, estendeu os conselhos anteriores para pausar as vendas do Jimny XL, para cancelar agora pedidos anteriores de clientes que ainda estão aguardando a entrega de seu veículo.
O Boletim aconselha os revendedores que os clientes que desejam permanecer na fila para um Jimny XL podem fazê-lo, mas a Suzuki Austrália está pedindo aos seus varejistas que retornem depósitos tipicamente não reembolsáveis a clientes que fizeram ordens.
O conselho-que não afeta o Jimny de três portas, construído em japonês-ocorre em meio à ordem em andamento para o Jimny, de cinco portas, que é bult exclusivamente por Maruti Suzuki na Índia.
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A Suzuki Australia não divulgou o motivo da ordem de parada do Jimny XL e diz que sua empresa controladora no Japão ainda está investigando.
“Espero conseguir algo esta ou na próxima semana (com uma data de término)”, disse Michael Pachota, diretor -gerente da Suzuki Australia, à Austrália, Carexpert.
“Ainda não temos uma atualização da sede da Suzuki Motor Corporation (SMC) no Japão sobre para que serve a investigação de controle de qualidade”, acrescentou o chefe da Suzuki.
“Obviamente, eles não pediram aos clientes que tirassem carros da estrada, então não parece ser um problema sério nesta fase.
“Acredito que este é o curso de ação mais transparente e centrado no cliente no momento e a melhor coisa a fazer por nossos clientes que aguardam a entrega de um novo Jimny XL”.
“É o atendimento ao cliente primeiro, e nossos clientes não são apenas os usuários finais de nossos carros, mas também nossos revendedores – eles precisam saber que têm todo o nosso apoio e precisamos garantir que eles sejam informados a cada passo do caminho, tanto quanto nós.
“Mesmo se não tivermos novidades, ainda manteremos a comunicação regular com nossa rede de revendedores para atualizá -las.”
O Jimny-que reuniu seguidores de culto desde o seu lançamento na Austrália em 2019-é o modelo mais popular da Suzuki Austrália, com as vendas de parada de vendas localmente.
“Há picos e vales”, disse Pachota Carexpert.
“É uma desaceleração para nós; temos carros na grama que gostaríamos de estacionar nas calçadas dos clientes o mais rápido possível. Estamos em constante comunicação com a SMC para obter informações sobre essa situação.
As vendas do Jimny caíram 12,9 % em julho. O pedido de parada foi emitido em 25 de julho, portanto seu impacto deve ser mais significativo em agosto.
Não está claro se a Suzuki poderia mudar a produção do Jimny XL da Índia para o Japão para corrigir a questão.
