É um momento estranho para ser um Volvo fã. A montadora sueca ainda produz veículos refinados, seguros e silenciosamente bonitos, mas sua reputação de confiabilidade foi desfeita nos últimos anos. Muito disto tem a ver com a mudança da Volvo para veículos definidos por software, muitos dos quais foram repleto de falhas e problemas de usabilidade. Isso agora levou a uma nova ação coletiva contra a montadora, alegando que o sistema de infoentretenimento em vários modelos está com defeito a ponto de muitas funções principais ficarem inacessíveis – sem mencionar uma distração para o motorista. Aqui está tudo o que sabemos.
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Processo de infoentretenimento da Volvo detalhado
Zac Palmer
A ação foi movida pela demandante da Pensilvânia Lydia Leonberg, que comprou um novo 2023 Volvo XC60. Não demorou muito para que ela experimentasse várias falhas de infoentretenimento, incluindo as seguintes:
- Visor de infoentretenimento congelado
- Nenhuma imagem de câmera de backup
- Problemas de conectividade de áudio e Bluetooth
- Problemas de sinal de mudança
- Faróis piscando
- Perda da funcionalidade de descongelamento dos vidros
- Dobramento automático inadvertido dos espelhos laterais
Muitas delas são questões de segurança, não apenas aborrecimentos. As câmeras de backup são obrigatórias pelo governo federal, e é por isso que o veículo do reclamante foi envolvido em um recall por esta falha. No entanto, várias visitas à oficina e atualizações de software não conseguiram resolver os problemas.
“O sistema de infoentretenimento continuou a funcionar mal apesar da atualização de software”, afirma o ação judicial. “Após a atualização, a câmera retrovisora ainda não é ativada de forma consistente durante a marcha-atrás, o som do indicador de mudança de direção e os alertas sonoros param de funcionar intermitentemente e, em algumas ocasiões, o chaveiro não conseguiu destravar o veículo.”
A demandante alega que seu veículo ainda está com defeito, apesar de ter sido reparado, com visitas à oficina persistindo além da marca de 20.000 milhas. Ela teve problemas pela primeira vez com seu XC60 antes de atingir 1.600 quilômetros.
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Modelos Volvo afetados
A ação coletiva abrange todas as pessoas ou entidades na Pensilvânia que compraram ou alugaram um dos modelos Volvo abaixo:
- 2021-2025 Volvo XC40
- 2022-2025 Volvo C40
- 2022-2025 Volvo XC60
- 2022-2025 Volvo XC90
- 2022-2025 Volvo S60
- 2022-2025 Volvo S90
- 2022-2025 Volvo V60
- 2022-2025 Volvo V90
- 2025 Volvo EX30
- 2025 Volvo EX40
- 2025 Volvo EX90
No EX30 menor, muitos testadores tiveram problemas com a interface do usuário. Mesmo quando tudo está funcionando bem, a decisão da Volvo de incorporar controles importantes, como ajustes de espelhos, na tela sensível ao toque nos deixou frustrados. Foi facilmente o aspecto menos impressionante do competente EX30.
O que isso significa
Volvo
O novo processo é mais um golpe para a imagem tradicionalmente confiável da Volvo. Os problemas de software da montadora estão ofuscando tudo o que há de bom na mais recente linha de veículos da marca, simplesmente porque os carros dependem muito de seus sistemas de infoentretenimento para acessar funções importantes. Também sublinha a riscos de veículos definidos por software para os consumidores, que podem visitar a oficina com muito mais frequência, mesmo com um veículo novo.
